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　　“獲得更快更好的服務(wù)，是客戶的希望;開辟新的盈利方式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，是伙伴的希望;建立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與品牌，是整個(gè)行業(yè)的希望。暢捷服務(wù)聯(lián)盟就是要讓所有希望完美實(shí)現(xiàn)?！边@是暢捷通總裁兼CEO曾志勇對暢捷服務(wù)聯(lián)盟所寄予的“希望”。

　　“一切從客戶角度出發(fā)”是暢捷服務(wù)聯(lián)盟的基本原則。在聯(lián)盟的定位上，作為倡導(dǎo)者和推動者暢捷通希望將暢捷服務(wù)聯(lián)盟建設(shè)和發(fā)展成為集服務(wù)、培訓(xùn)和認(rèn)證于一體，并結(jié)合聯(lián)盟成員所認(rèn)證的服務(wù)資質(zhì)、規(guī)模、提供的服務(wù)范疇等實(shí)際情況，以滿足不同區(qū)域、不同城市級別客戶的服務(wù)需要。據(jù)暢捷通信息技術(shù)有限公司副總裁龐立軍介紹，暢捷服務(wù)聯(lián)盟成員已發(fā)展到55家，人均服務(wù)收入單產(chǎn)由3萬提升到12.9萬，年平均增長率為20%，年平均服務(wù)收入比例由10%增長到近50%。

　　目前，暢捷服務(wù)聯(lián)盟管理考核認(rèn)證體系得到進(jìn)一步完善，依托ISO9001管理體系，推行客戶化服務(wù)聯(lián)盟服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，針對服務(wù)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)開展服務(wù)管理考核、涉及市場、產(chǎn)品、管理及經(jīng)營?！奥?lián)盟擁有眾多行業(yè)專家、培訓(xùn)專家，并建立了完善的內(nèi)部人才培養(yǎng)、認(rèn)證體系。在人才培養(yǎng)方面，采取階梯晉級雙向發(fā)展，通過規(guī)范的人才認(rèn)證體系和標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)更多的初、中、高級工程師，以客戶認(rèn)可為統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系建設(shè)?！饼嬃④娙缡钦f。

　　通過考核，年度服務(wù)聯(lián)盟管理考核前5名的聯(lián)盟成員可以進(jìn)入服務(wù)聯(lián)盟理事會，成為理事單位。而服務(wù)聯(lián)盟常務(wù)理事單位，則是由服務(wù)聯(lián)盟理事會理事單位選舉產(chǎn)生。

　　正是基于以上考核標(biāo)準(zhǔn)，在暢捷服務(wù)聯(lián)盟2013年會上，來自寧夏索揚(yáng)友聯(lián)信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理張玉潔出任首屆理事會主席，暢捷通信息技術(shù)有限公司服務(wù)中心總經(jīng)理龐立軍、北京中達(dá)天創(chuàng)信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理?xiàng)罱鹑稹⒈本┩ㄓ褧r(shí)代科技有限公司總經(jīng)理方林、上海企通軟件有限公司總經(jīng)理汪海軍、保定奧維百特科技有限公司總經(jīng)理宋志華擔(dān)任理事。

　　加速成為企業(yè)IT服務(wù)管家

　　據(jù)了解，暢捷服務(wù)聯(lián)盟將建設(shè)完成統(tǒng)一的服務(wù)聯(lián)盟平臺，實(shí)現(xiàn)自動化聯(lián)絡(luò)，自動化處理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、多態(tài)化應(yīng)用、智能化分析。